Ich bin Gaby Haase-Deldique und arbeite im Referat Organisation und Gesundheitsschutz im Sachbereich Stellenplanung und Stellenbewertung.
Ich bin Grundsatzsachbearbeiterin für Arbeitsplatz- und Stellenbewertungen und beschäftige mich auch mit speziellen tarifrechtlichen Fragestellungen.

IKS- und Risikomanager für SAP HCM

Ich bin Lara Steinkamp und arbeite als Recruiterin im Sachbereich Stellenbesetzung und strategische Personaleinsatzplanung. Hier bin ich u.a. für die Stellenbesetzungsverfahren einiger Abteilungen zuständig.

Hallo, ich bin Andrea Ventker und ich arbeite im Service OE-Strategie und Projektmanagement.
Seit dem 01.06.24 habe ich gemeinsam mit Anna Klein die Leitung dort übernommen.

Ich bin Andrea Wendt und arbeite im Team Fortbildung in der Personalentwicklung.

Ich arbeite imIch habe große Lust in den neuen Formaten zu arbeiten und an der Weiterentwicklung der Abteilung mitzuwirken.

Als Transformationsbegleiter habe ich die Möglichkeit, direkten Einfluss auf die Entwicklung und die Zukunft unserer Abteilung zu nehmen. So kann ich aktiv an der Gestaltung und Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen in unserer Abteilung mitwirken. Die Rolle der Transformationsbegleitung erfordert die Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen und Expert:innen. Diese interdisziplinäre Zusammenarbeit finde ich äußerst spannend und bereichernd, da sie eine Vielzahl von Perspektiven und Ideen zusammenbringt.

Ich habe mich für die Rolle der Transformationsbegleitung gemeldet, weil ich es spannend finde den Prozess der Abt. 10/11 hin zu einer serviceorientierten Abteilung zu begleiten.

Ich habe mich für die Rolle der Transformationsbegleitung gemeldet, weil ich gerne Veränderungen gestalte.
Im Transformationsprojekt geht es um uns, um unsere Abteilung. Da ist es natürlich besonders motivierend sich dort aktiv einzubringen.

Als Transformationsbegleitung habe ich mich gemeldet, weil ich Veränderungen vorantreiben und selbst aktiv gestalten möchte.

Besonders ist mir in Erinnerung geblieben, dass Personen, bei denen sich die Tätigkeiten ändern können, sich auf die neuen Formate eingelassen haben und aktiv darin mitgearbeitet haben.
Die zweite Erfahrung ist, dass bereichsübergreifende Projektarbeit konstruktive Ergebnisse mit sich bringt (das hat sich schon in den referatsübergreifenden Arbeitsgruppen gezeigt).

Es ist sehr erfüllend, Teams und Einzelpersonen durch Veränderungsprozesse zu begleiten und sie dabei zu unterstützen, sich an neue Arbeitsweisen anzupassen.
Zudem ist ein lösungsorientiertes Vorgehen erforderlich, um die Transformationsvorhaben erfolgreich begleiten zu können. Dazu müssen oft auch innovative Lösungen entwickelt werden, an deren Entwicklung ich mich gerne zurückerinnere.

Mir ist keine besondere Erfahrung besonders in Erinnerung geblieben, sondern tatsächlich der gesamte Prozess. Ich finde es spannend die Prozesse, die sonst eher im Hintergrund laufen, mitzubekommen und daran mitwirken zu können. Man könnte also sagen, mir sind die einzelnen Meetings während eines Transformationszykluses besonders in Erinnerung geblieben.

Ich bin gerade erst gestartet und sammle erste Erfahrungen, über die ich sicher zu einem späteren Zeitpunkt mal berichten kann.

Ich finde es toll, dass Menschen, die völlig unterschiedliche Tagesgeschäfte haben, gemeinsame relevante Themen identifizieren und diese bewegen. Dadurch habe ich vieles über den LWL gelernt.

Der größte Mehrwert der Serviceorientierung für mich ist die Klarheit der Rollen und die übergreifende Zusammenarbeit – mit Blick auf die Kunden (Stichwort: eine Ansprechperson).

Durch einen Fokus auf Service werden Kund:innenbedürfnisse besser verstanden und erfüllt, was die Kund:innenerfahrungen verbessert. Die Schaffung und Aufrechterhaltung von Kundenzufriedenheit und –bindung fördert eine positive Außenwahrnehmung und wirkt sich positiv auf die gesamte Abteilungsentwicklung aus.

Der größte Mehrwert der Serviceorientierung ist für mich, dass wir unseren Kund:innen in den Abteilungen, die bestmögliche Unterstützung anbieten und schnelle, einfache Kommunikationswege schaffen.

Für mich ist der größte Mehrwert an Serviceorientierung, dass man ganz bewusst die Kundensicht einnimmt. Dieser Perspektivwechsel erleichtert es uns, gute Services anzubieten, die bei unseren Kunden wirken. Serviceorientierung verbessert dabei auch die Zusammenarbeit innerhalb unserer Abteilung und man lernt die Kolleg:innen noch besser kennen.

Der große Mehrwert der Serviceorientierung besteht für mich in größerer Klarheit, weniger Reibungsverlusten und mehr Zufriedenheit.